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银联云闪付有夸大宣传诱导下载嫌疑 支付领域的“焦虑”?

来源:经济导报    编审:    发布时间:2018-12-18 17:21:15
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预设限制条件,有夸大宣传诱导下载嫌疑,银联云闪付“半价补贴”引争议

临近年末,支付平台的补贴大战硝烟弥漫,而银联“云闪付”App携上线一周年之势推出的“半价补贴节”,在本轮大战中吸足了眼球,也引发了争议。

商家优惠各不同

今年,原本冷清的“双12”因为银联“云闪付”的“半价补贴节”而掀起线下消费热潮。15日,有网友在网上“晒”出一大早大润发超市银联通道排队结账的火爆场面,这与其他结账通道的冷清形成鲜明对比。

16日上午,经济导报记者在济南市英雄山路上的银座奥特莱斯发现,其收银处张贴着“银联云闪付半价优惠”的海报,收银员不时提醒消费者银联有“满减”活动,一些准备用支付宝或微信支付的消费者听到后纷纷采用“云闪付”付款。

购买了100多元物品的市民周子玉,刚刚用“云闪付”扫码付款,且减了30元。她告诉经济导报记者,平时购物用支付宝和微信付款居多,这次也是听说了银联“云闪付”推出的付一半的活动,才下载的“云闪付”App。

经济导报记者随即也下载了“云闪付”App,登录后看到,其首页显著位置挂着“银联替你付一半”的广告,“12.12银联替你付一半”“12.12享半价”“5折优惠”“40万商户半价狂欢”等字眼十分醒目。

但经济导报记者发现,不同商家给出的优惠也不同,如优衣库是:12日至16日期间使用银联二维码支付可享5折优惠,最高优惠50元。同一用户单日在优衣库所有门店仅享受一次优惠。活动期间限定优惠总数16万份,每日名额不低于2.8万份,额满即止。

大润发超市则是:在此期间使用银联二维码支付,最高优惠30元,每日共计6.4万个名额,分为10点场和19点场,用完即止。此外,同样是同一用户单日在该商户所有门店仅享受一次优惠。

而屈臣氏手机闪付和银联二维码闪付都可享受优惠,其中,手机闪付优惠为12日至23日,银联二维码优惠期限为12日至16日。且最高优惠30元,每天分为10点场和19点场,同样每日名额有限,用完即止。

此半价非彼半价

“主要是冲着优惠活动才下载的App,但是这个‘替你付一半’有水分,并不是真的替你付一半,有虚假宣传诱导下载之嫌。”周子玉直言不讳地告诉经济导报记者,她第一次在济南市二七南路的山水大润发购物时,以为真的能省一半的钱,结账后才发现最高优惠封顶30元,并且有人数限制、时间限制。

经济导报记者就此拨打“云闪付”客服电话,客服人员表示,商户参加活动的支付方式、优惠封顶金额略有不同,活动详则见银联官网和“云闪付”App。

“银联‘云闪付’的广告具有很大的误导性,有夸大宣传的成分,但实际上打了‘擦边球’——并没有违反《广告法》的限制性规定。”山东天一律师事务所律师陈冰对经济导报记者表示。

陈冰告诉经济导报记者,消费者浏览到“半价”“5折”等宣传内容后,较大可能会合理地、普遍地、善意地理解为“商品价格的一半”,进而影响其下载“云闪付”App,或在结算方式上作出选用银联“云闪付”的决定。

因此,银联“云闪付”的半价补贴广告用语有歧义,有夸大宣传的成分。而其实际上设定了一定的条件,这种设定的条件不能说有陷阱,但实际上影响到了消费者的利益。

我国《消费者权益保护法》第20条第1款规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”《广告法》第4条第1款规定:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。”

背后的“焦虑”

“云闪付”的补贴与广告“打擦边球”的行为,背后透出的是银联在支付领域的“焦虑”。

根据易观中国发布的《2018中国第三方支付行业专题研究》,截至今年一季度末,在互联网支付领域,支付宝、银联商务和财付通占据着“三甲”;而在移动支付领域,支付宝和财付通却占去了90%以上的市场份额。

而所谓“半价补贴”也的确迅速提高了“云闪付”的用户数量。银联发布的数据显示,“双12”当天,“云闪付”App新增百万注册用户,银联移动支付交易总笔数较去年同期上涨800%,交易金额上涨624%,均创历史新高。

“今年以来,银联‘云闪付’在公交出行等领域以补贴的方式争抢用户,提升下载量。从云闪付、小微企业卡再到手机POS,银联一直在积极求变,希望能给这个市场带来不一样的变化。”16日,北京和正商务咨询公司总经理、互联网专家孙伟对经济导报记者表示,“然而,消费者的消费习惯基本上已成型,虽然云闪付的优势很明显,但要在短期内占据大规模的市场,仍有不小的难度。”

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